سياسة الاستخدام والخصوصية

اتفاقية استخدام نانو سكن

أهلًا بك في نانو سكن

نسعد بزيارتك لمتجر نانو سكن، ونسعى دائمًا إلى تقديم تجربة واضحة وسهلة ومميزة لعملائنا عند اختيار منتجات وخدمات حماية وعناية السيارات.

حرصًا على حفظ حقوق عملائنا وحقوق نانو سكن، توضح اتفاقية الاستخدام هذه الشروط والأحكام المنظمة لاستخدام المتجر والاستفادة من المنتجات والخدمات المقدمة من خلاله.

يُعد استخدامك للمتجر أو التسجيل فيه أو إتمام أي طلب من خلاله موافقة منك على هذه الشروط والأحكام، وذلك دون الإخلال بأي حقوق مقررة للمستهلك بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الأولى: التعريفات

لأغراض هذه الاتفاقية، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:

1. نانو سكن أو المتجر:

يقصد به متجر نانو سكن الإلكتروني والقنوات التابعة له التي يتم من خلالها عرض أو بيع المنتجات والخدمات.

2. العميل أو المستهلك:

كل شخص يستخدم المتجر أو يشتري أو يحجز أي منتج أو خدمة مقدمة من خلاله.

3. المنتجات:

المنتجات المعروضة للبيع من خلال متجر نانو سكن.

4. الخدمات:

الخدمات التي تقدمها نانو سكن، بما في ذلك خدمات حماية وعناية السيارات والخدمات الأخرى المعروضة في المتجر.

5. الاتفاقية:

اتفاقية الاستخدام الحالية وما تتضمنه من شروط وأحكام منظمة للعلاقة بين نانو سكن والمستهلك.

المادة الثانية: أهلية الاستخدام

1. يقر المستهلك بأن لديه الأهلية النظامية اللازمة لاستخدام المتجر وإجراء عمليات الشراء والتعاقد.

2. إذا كان استخدام المتجر أو إتمام الطلب يتطلب موافقة ولي أو ممثل نظامي، فيجب الحصول على تلك الموافقة وفق الأنظمة المعمول بها.

3. يلتزم المستهلك بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو إتمام الطلب.

المادة الثالثة: خدمات ومنتجات نانو سكن

تتخصص نانو سكن في تقديم منتجات وخدمات حماية وعناية السيارات، وتشمل بحسب ما هو متاح في المتجر خدمات مثل:

حماية طلاء السيارة PPF، تظليل نوافذ السيارة، النانو سيراميك، تغيير لون السيارة، التلميع والعناية، أرضيات السيارات، وغيرها من منتجات وخدمات الحماية والعناية.

وتختلف تفاصيل وأسعار ومدد تنفيذ وشروط ضمان المنتجات والخدمات بحسب نوع المنتج أو الخدمة والخيارات التي يحددها العميل.

المادة الرابعة: استخدام المتجر

يلتزم المستهلك عند استخدام متجر نانو سكن بما يلي:

1. استخدام المتجر بطريقة نظامية ومشروعة.

2. عدم استخدام المتجر أو أي من خدماته بما يخالف الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

3. تقديم بيانات ومعلومات صحيحة عند التسجيل أو تنفيذ الطلب.

4. عدم محاولة إساءة استخدام الموقع أو التأثير على تشغيله أو الوصول بطريقة غير مصرح بها إلى أي من أنظمته أو بياناته.

5. المحافظة على بيانات الحساب ومعلومات الدخول وعدم مشاركتها بطريقة قد تؤدي إلى إساءة استخدام الحساب.

المادة الخامسة: الحساب وبيانات العميل

1. يكون العميل مسؤولًا عن المحافظة على سرية بيانات الدخول إلى حسابه.

2. يلتزم العميل بتزويد نانو سكن ببيانات صحيحة وحديثة عند التسجيل أو الطلب.

3. تشمل البيانات المطلوبة بحسب طبيعة الطلب معلومات التواصل وبيانات المركبة وأي معلومات أخرى لازمة لتنفيذ الخدمة.

4. في حال اكتشاف استخدام غير مصرح به للحساب، يرجى التواصل مع نانو سكن في أقرب وقت ممكن.

5. تتعامل نانو سكن مع البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المعتمدة لديها والأنظمة واللوائح ذات العلاقة.

المادة السادسة: طلب المنتجات والخدمات

1. يختار العميل المنتج أو الخدمة المطلوبة من الخيارات المتاحة في المتجر.

2. قد تتطلب بعض خدمات السيارات تحديد معلومات إضافية، مثل نوع المركبة، الموديل، الحجم، حالة المركبة، نوع المادة أو الفيلم، اللون، درجة التظليل أو غيرها من الخيارات المتعلقة بالخدمة.

3. قد تتطلب بعض الخدمات معاينة المركبة قبل بدء التنفيذ للتأكد من حالتها ومدى ملاءمة الخدمة المطلوبة لها.

4. يلتزم العميل بمراجعة تفاصيل الطلب والتأكد من صحة الخيارات والبيانات قبل تأكيده.

5. في حال وجود متطلبات إضافية لتنفيذ الخدمة، يتم توضيحها للعميل قبل التنفيذ متى كان ذلك لازمًا.

المادة السابعة: الأسعار والدفع

1. تظهر أسعار المنتجات والخدمات في المتجر وفق الأسعار المعتمدة وقت إتمام الطلب.

2. يتم توضيح الضرائب والرسوم المطبقة على الطلب وفق الأنظمة المعمول بها.

3. توفر نانو سكن وسائل الدفع المتاحة والمبيّنة في المتجر.

4. قد تختلف تكلفة بعض الخدمات بحسب نوع المركبة أو حجمها أو حالتها أو المواد والخيارات التي يحددها العميل.

5. إذا استلزم الطلب تعديل السعر نتيجة اختلاف بيانات المركبة أو متطلبات التنفيذ، يتم إبلاغ العميل بالسعر قبل تنفيذ الخدمة.

6. يتم إصدار الفواتير وفق المتطلبات النظامية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الثامنة: المواعيد وتنفيذ الخدمات

1. تحرص نانو سكن على تنفيذ الخدمات في المواعيد المتفق عليها وبالمستوى المهني المناسب.

2. تختلف مدة تنفيذ الخدمة بحسب نوعها وحالة المركبة وحجم العمل المطلوب.

3. قد تتأثر مدة التنفيذ في بعض الحالات بعوامل مرتبطة بالمركبة أو توفر المواد أو ظروف أخرى مرتبطة بتنفيذ الخدمة.

4. في حال حدوث تغيير مؤثر على موعد التنفيذ، يتم التواصل مع العميل وإبلاغه بذلك.

5. لا يخل ما سبق بأي حقوق مقررة للمستهلك بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها.

المادة التاسعة: الإلغاء والاستبدال والاسترجاع واسترداد المبالغ

نظرًا إلى أن بعض خدمات نانو سكن يتم تجهيزها أو تخصيصها أو تركيبها أو تنفيذها مباشرة على مركبة العميل وفقًا لطلبه واختياراته، فقد تختلف إمكانية الإلغاء أو الاستبدال أو الاسترجاع بحسب طبيعة المنتج أو الخدمة وحالة الطلب ومرحلة التنفيذ.

تخضع طلبات الإلغاء والاستبدال والاسترجاع واسترداد المبالغ لسياسة الاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال المعتمدة والمنشورة في متجر نانو سكن.

ولا يخل أي حكم في هذه الاتفاقية بالحقوق المقررة للمستهلك بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة العاشرة: الضمان وخدمة ما بعد البيع

1. إذا كان المنتج أو الخدمة مشمولًا بضمان، فتطبق مدة وشروط الضمان الخاصة بالمنتج أو الخدمة والمعلنة أو المقدمة للعميل.

2. في حال وجود ملاحظة على المنتج أو الخدمة بعد التنفيذ، يمكن للعميل التواصل مع نانو سكن لطلب فحص الحالة.

3. يتم تقييم الحالة وتحديد الإجراء المناسب وفق شروط الضمان وطبيعة المشكلة والأنظمة ذات العلاقة.

4. لا يشمل الضمان الأضرار أو الحالات المستثناة والمحددة في شروط الضمان الخاصة بالمنتج أو الخدمة.

5. لا يخل الضمان المقدم من نانو سكن بأي ضمانات أو حقوق نظامية مقررة للمستهلك.

المادة الحادية عشرة: جودة الخدمة ومعالجة الملاحظات

تحرص نانو سكن على تقديم منتجات وخدمات بمعايير جودة مناسبة والاهتمام بالتفاصيل في جميع مراحل العمل.

وفي حال وجود ملاحظة أو مشكلة تتعلق بالخدمة المنفذة أو عدم مطابقتها لما تم الاتفاق عليه، يمكن للعميل التواصل مع نانو سكن، وسيتم فحص الحالة واتخاذ الإجراء المناسب وفق طبيعتها وشروط الضمان والأنظمة واللوائح المعمول بها.

المادة الثانية عشرة: العروض والخصومات

1. قد تقدم نانو سكن من وقت لآخر عروضًا أو خصومات على منتجات أو خدمات محددة.

2. لكل عرض مدة وشروط خاصة به يتم توضيحها عند الإعلان عنه.

3. قد تقتصر بعض العروض على خدمات أو منتجات أو فئات محددة من المركبات أو العملاء.

4. تنتهي صلاحية العرض بانتهاء المدة المحددة له أو وفق الشروط المعلنة.

5. تخضع العروض والخصومات للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الثالثة عشرة: الاتصالات ووسائل التواصل

1. يجوز لنانو سكن التواصل مع العميل باستخدام بيانات التواصل التي يقدمها عند التسجيل أو الطلب.

2. قد يشمل التواصل ما يتعلق بتأكيد الطلب، موعد الخدمة، حالة الطلب، الفاتورة، الضمان أو خدمة ما بعد البيع.

3. يتم إرسال الرسائل والعروض التسويقية وفق المتطلبات النظامية والموافقات اللازمة.

4. يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات التواصل التي يقدمها للمتجر.

المادة الرابعة عشرة: الملكية الفكرية

تعود حقوق الاسم التجاري والشعار والتصاميم والصور والمحتوى والمواد الخاصة بنانو سكن إلى أصحاب الحقوق فيها، وتخضع للحماية وفق الأنظمة المعمول بها.

ولا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أو استغلال أي محتوى مملوك لنانو سكن لأغراض تجارية دون الحصول على الموافقة أو الترخيص اللازم.

ويجوز للعملاء مشاركة روابط صفحات ومنتجات وخدمات نانو سكن من خلال الروابط الرسمية للمتجر.

المادة الخامسة عشرة: مسؤولية نانو سكن

1. تلتزم نانو سكن بممارسة نشاطها وتقديم منتجاتها وخدماتها وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2. تحرص نانو سكن على أن تكون المعلومات الأساسية المتعلقة بالمنتجات والخدمات المعروضة واضحة ودقيقة قدر الإمكان.

3. يتم تنفيذ الخدمات وفق تفاصيل الطلب والخيارات المتفق عليها مع العميل.

4. في حال وجود خطأ أو عيب أو عدم مطابقة في المنتج أو الخدمة، يتم التعامل مع الحالة وفق طبيعتها وشروط الضمان والسياسات المعتمدة والحقوق النظامية للمستهلك.

5. لا تتحمل نانو سكن المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو تدخل طرف ثالث أو العوامل الخارجة عن نطاق مسؤوليتها، ما لم تكن المسؤولية ثابتة عليها بموجب الأنظمة المعمول بها.

المادة السادسة عشرة: تعليق أو تقييد الحساب

يجوز لنانو سكن تعليق أو تقييد استخدام الحساب عند وجود استخدام مخالف للأنظمة أو لهذه الاتفاقية، أو عند وجود نشاط يهدد أمن المتجر أو حقوق العملاء أو نانو سكن.

ويتم ذلك بما لا يخل بالحقوق والالتزامات القائمة على الطلبات السابقة أو الحقوق المقررة نظامًا.

المادة السابعة عشرة: تحديث اتفاقية الاستخدام

يجوز لنانو سكن تحديث اتفاقية الاستخدام عند الحاجة لتطوير الخدمات أو مواكبة التغييرات التشغيلية أو المتطلبات النظامية.

وتصبح النسخة المحدثة نافذة من تاريخ نشرها على المتجر، دون الإخلال بالحقوق المكتسبة أو الحقوق المقررة للمستهلك بموجب الأنظمة المعمول بها.

المادة الثامنة عشرة: النظام الواجب التطبيق

تخضع اتفاقية الاستخدام هذه للأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية.

وفي حال تعارض أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية مع حكم نظامي واجب التطبيق، فيُعمل بالحكم النظامي، وتبقى بقية أحكام الاتفاقية نافذة بالقدر الذي لا يتعارض مع الأنظمة.

المادة التاسعة عشرة: أحكام عامة

1. تعتبر هذه الاتفاقية والسياسات المرتبطة بها جزءًا من تنظيم العلاقة بين نانو سكن والمستهلك.

2. تعتبر سياسة الخصوصية وسياسة الاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال وشروط الضمان وأي سياسات أخرى منشورة ومرتبطة بالخدمة جزءًا مكملًا لهذه الاتفاقية بحسب انطباقها.

3. اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير هذه الاتفاقية، وفي حال توفير ترجمة بلغة أخرى تكون النسخة العربية هي المرجع، ما لم تتطلب الأنظمة خلاف ذلك.

4. قد تتغير أسعار المنتجات والخدمات من وقت لآخر، ولا يؤثر تعديل الأسعار على الطلبات المؤكدة سابقًا إلا وفق ما تسمح به الأنظمة أو بموافقة العميل عند الحاجة.

5. لا يؤدي بطلان أو عدم قابلية تنفيذ أحد بنود هذه الاتفاقية إلى إلغاء بقية البنود، وتظل الأحكام الأخرى سارية بالقدر المسموح به نظامًا.

6. لا يفسر أي بند من هذه الاتفاقية بطريقة تؤدي إلى إسقاط أو تقييد حق لا يجوز نظامًا إسقاطه أو تقييده.

المادة العشرون: تواصل معنا

رضاكم جزء أساسي من تجربة نانو سكن.

إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بطلب، خدمة، موعد، ضمان أو ملاحظة على تجربتكم، يسعد فريق نانو سكن باستقبال تواصلكم عبر قنوات خدمة العملاء الموضحة في المتجر.

شكرًا لاختياركم نانو سكن.

نانو سكن

أكثر من عناية بالسيارة.